Клиент судит о ваших компетенциях и эффективности вашей работы по отчету о рекламе. Чтобы сформировать доверие клиента отчетность о рекламе должна быть прозрачной, с обоснованием затрат на рекламные кабинеты.Заказчик должен понимать, что его деньги тратятся осознанно, и не сливаются на пустые гипотезы. Но часто именно на этапе отчётов возникают проблемы — ошибки, неточности, неполные данные, пропущенные показатели. Они подрывают доверие и ведут к недопониманиям, а иногда и к разрыву сотрудничества.
Давайте разберём 5 ключевых ошибок, которые регулярно встречаются в отчётах и способны свести на нет даже отличные результаты рекламных кампаний.
Неправильные данные из-за человеческого фактора
Самая частая и самая опасная ошибка — неточные цифры. Она появляется, когда данные собираются вручную: специалист копирует показатели из ВК, Яндекс Директа, ВК Рекламы, переносит их в таблицу, пересчитывает метрики и сравнивает показатели. На каждом этапе можно ошибиться. Неправильно выбранный диапазон дат, случайно пропущенная кампания, неверно вставленная строка, перепутанные цифры — всё это приводит к искажённой картине. Клиент получает отчёт с неверными данными, замечает несоответствия или обнаруживает ошибку позже. Даже если специалист честно объяснит, что это «простая невнимательность», чувство доверия уже подрывается.
Пропущенные показатели и неполная статистика
Когда отчёт собирается вручную, легко забыть что-то важное: одну из кампаний, отдельную группу объявлений, часть бюджета, ссылку на лендинг, данные по гео, распределение трафика или результаты A/B-теста. Клиент ожидает видеть полную картину, а получает фрагмент. В итоге ему приходится задавать уточняющие вопросы: «А где статистика за последние три дня?» или «Почему не указаны данные по второй группе объявлений?» Это вызывает ощущение, что специалист не контролирует ситуацию или работает поверхностно. Даже если пропуск был случайным, клиенту будет казаться, что специалист что-то недоговаривает или скрывает.
Разрозненная статистика из разных источников
Когда в отчёт попадают данные из разных рекламных платформ, и оформлены они в разных форматах — клиенту сложно понять и сопоставить цифры. Например, расходы из ВК берутся за один период, а конверсии из Яндекс Метрики — за другой. Показатели не совпадают, графики «прыгают», структуры отчёта нет, часть данных находится в Google Таблице, часть — в виде скриншотов. Получается отчёт, который сложно читать и анализировать. Клиент начинает думать, что специалист ведёт проекты хаотично и не может собирать данные системно, или уделил его проекту меньше времени из за нагрузки по другим проектам.
Ошибки в расчётах KPI и неправильные выводы
Даже если данные собраны правильно, ошибки могут возникнуть на этапе расчётов. CPL, CPA, CTR, ROMI, стоимость клика, динамика изменения показателей — всё это часто рассчитывается вручную. Стоит один раз ошибиться в формуле или забыть обновить значение в ячейке, и весь отчёт становится некорректным. Иногда клиент обнаруживает ошибки самостоятельно, что вызывает резкое падение доверия. Ведь если специалист не может правильно рассчитать KPI, как он может эффективно вести бюджет?
Отсутствие понятных выводов и аналитики
Большинство клиентов не нуждаются в сырых цифрах им важны выводы:
• Что сработало?
• Что не сработало?
• Почему вырос CTR?
• Какие гипотезы протестированы?
• Какие действия планируются на следующий период?
Но когда специалист устал, торопится или тратит много времени на механические задачи, на аналитику просто не остаётся сил. Отчёт превращается в таблицу без объяснений, а клиент получает сухие цифры, которые ему сложно интерпретировать. Это создаёт ощущение, что специалист не понимает, что происходит в проекте, и работает без стратегии.
ChefRun помогает избежать ошибок, доверие клиентов к вам не подорветься.
При большой нагрузке специалист может допускать ошибки, это нормально. В большинстве случаев проблема в ручных процессах, которые требуют слишком много времени и концентрации. Именно поэтому был создан сервис ChefRun, который автоматизирует отчётность и устраняет 90% факторов риска.
ChefRun напрямую подключается к ВК, ВК Рекламе и Яндекс Директ и собирает всю статистику автоматически. Данные обновляются ежедневно, сводятся в единый формат и выгружаются в Google таблицы без участия человека. Это полностью исключает ошибки, связанные с неправильными датами, пропущенными кампаниями и перепутанными показателями. Каждый отчёт формируется из данных выгруженных через API на прямую из рекламных кабинетов, что гарантирует точность переноса данных, поэтому отчет для клиента будет максимально точным и прозрачным.
ChefRun отправляет готовые отчёты в Telegram, позволяя специалисту начинать день с анализа, а не с ручной рутины. Создает аналитический отчет за 1–2 минуты. Он автоматически строит графики, оформляет таблицы, подставляет динамику и даже формирует аналитическую часть. Специалисту остается только прочитать документ и отправить клиенту. Отчёты получаются прозрачными, единообразными, точными и удобными для чтения. Это полностью меняет восприятие работы: клиент видит системность, профессионализм и полное владение ситуацией.
Качество отчетов = качество доверия
Ошибки в отчётности — это не мелочи. Они напрямую влияют на отношения с клиентом, на его ощущение что все идет по плану, на уверенность в специалисте. Пропущенные данные, неточные цифры и отсутствие аналитики постепенно подрывают доверие, даже если кампании показывают хорошие результаты. Поэтому автоматизация отчётности с помощью сервиса ChefRun — это не просто ускорение процесса, это инструмент, который помогает сохранить репутацию, повысить прозрачность и создавать впечатление настоящего профессионализма.
